aucun échange possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plusieurs mois que je tente de comprendre qui saisi mes comptes arbitrairement, car personnes ne me donne de réponses concrètes. Je cherche absolument à régler cette problématique, qui m'empêche de percevoir mes indemnités car le service contentieux ne peut être contacté que par courrier.
Alors je pense aussi que ce message "d'expérience " finira par être soldé par un envoie sur le CQFD de France travail.
Mais des personnes dans ma situation tente réellement de régler les choses. Et aucun support concret n'est apporté.
S'il vous plaît, faite gagner du temps à tout le monde, et proposé un service plus efficace, plus direct pour un retour à l'emploi plus rapide pour certains. Je si intermittent et même ce service est d'une lenteur absolu.

Comment puis-je régler ma situation rapidement et commencer à y voir plus claire ?

Employé France Travail le 16/05/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez car France Travail s'efforce d'apporter à tout demandeur d'emploi des réponses claires et personnalisées.

Nous vous invitons donc à envoyer un mail à votre conseiller référent indemnisation qui est en charge de votre dossier et de son traitement.

Vous pouvez sinon contacter le 3949 ou à à vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00), afin d'obtenir  des éléments précis quant à votre dossier.

Si malgré cela vous n'obteniez pas une réponse satisfaisante, vous pourrez formuler une réclamation dans votre espace personnel, réclamation à laquelle nous vous garantissons une réponse écrite sous 7 jours.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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