Bonjour,
Vous avez probablement cherché à joindre le services des impôts des non-résidents dans la période récente, alors que la campagne de déclaration pour l'impôt sur le revenu est en cours. C'est le moment de l'année où des pics d'appels très importants sont enregistrés, beaucoup de contribuables non-résidents cherchent des informations par tous les moyens sans toujours consulter les explications déjà disponibles sur le portail impots.gouv.fr, et il devient plus difficile de nous joindre au téléphone.
Par ailleurs de violents orages ont touché le nord de la France au début du mois de mai et les postes téléphoniques de l'Accueil fiscal des non-résidents ont subi des dégâts qui ont aussi affecté pendant un moment notre capacité de réponse.
Toutefois, beaucoup de personnes arrivent quand même à contacter les équipes des impôts des non-résidents pendant cette période de campagne, en réitérant l'appel téléphonique à d'autres moments de la journée par exemple.
Il est aussi possible d'adresser un message dans votre espace particulier sécurisé sous le portail impots.gouv.fr. Les rendez-vous téléphoniques sont quant à eux proposés sur 45 jours glissants, et ils sont en effet rapidement réservés pendant la campagne déclarative, mais de nouveaux créneaux sont proposés très régulièrement.
Vous avez également la possibilité d'envoyer un message privé, en précisant votre numéro fiscal, sur la page Facebook de la Direction des Impôts des non-résidents, afin que nos services puissent reprendre directement contact avec vous.
Il n'y pas de défaillance de fonctionnement, il y a une demande momentanément très forte. Des moyens humains supplémentaires ont été mis en place ces dernières années et aujourd'hui le dimensionnement des équipes permet d'assurer un taux de décroché téléphonique de plus de 92% dans l'année, mais pendant la campagne ce taux chute inévitablement pendant quelques semaines. Sauf cas d'urgence, nous vous conseillons de nous contacter pendant le reste de l'année pour que nous puissions apporter des réponses à vos interrogations fiscales.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
