Agirc-Arrco = catastrophique !

Ressenti de l'usager : Négatif

A la retraite depuis le 1er janvier 2024 , je n'ai à ce jour ( 15/05/24) toujours pas perçu de retraite complémentaire, alors que la retraite de base m'est versée depuis février.

Plusieurs relances sans réponses, puis début avril, à ma 5èle relance, il "manque brusquement " des fiches de salaires!
Envoyées le jour même, cela ne change rien à l'affaire.
Lors de ma relance lundi, mon dossier est complet mais il y a encore un problème "informatique" que la personne au téléphone ne sait résoudre...elle va regarder avec les autres services...."mais cela devrait rentrer dans l'ordre dans les prochaines semaines...autrement dit: "circulez il n'y à rien à voir, ni à dire"!
Pendant ce temps je dois me passer de mon argent.

Scandaleux!
Rémy

Rémy68 le 16/05/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Rémy68,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente.

Cependant, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr .

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

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