Non paiement de pension

Ressenti de l'usager : Négatif

La caf a été interpellé par l'assurance retraite de 2 paiements fais en février et mars. A la date d'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. On arrive pas à les joindre au téléphone
Ils ne répondent pas au mail.

Domie80 le 16/05/2024 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.

Pour des renseignements sur votre dossier en cours, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Merci de votre compréhension, 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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