Vol de portefeuille

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une pré plainte au commissariat de Sete le 6 mai 2024, précisant bien que je partais le 15 mai, malgré plusieurs appels téléphoniques au commissariat de Sete, celui-ci ne m’a toujours pas donné un rendez-vous. A chacun de mes appels la réponse est nous vous appellerons..,…
Je conseille donc aux usagers de préférer attendre au commissariat qu’un agent d’accueil veuille bien daigner prendre votre plainte.

Fabienne le 16/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous nécessaire pour finaliser votre pré-plainte à Sète. Nous comprenons que cette situation puisse être source de désagrément. Soyez assuré que votre retour est important pour nous et aide à l’amélioration continue de nos services. 

Pour toute pré-plainte, il est en effet requis de se rendre sur place pour signer les documents finaux, conformément aux procédures en vigueur. Nous sommes conscients des contraintes que cela peut représenter et nous travaillons continuellement à l'optimisation de nos processus.

Un retour concernant votre expérience va être effectué au services de Police de Sète.

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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