Arrêt de versement prestations retraite suite erreur CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à toutes et tous,
Je suis scandalisée par le traitement des services de la CNAV.
Un acte de décès a été enregistré par erreur dans mon dossier à la CNAV en mars 2021. J’ai obtenu la preuve du document enregistré, le nom de la personne décédée ne correspond ni de près ni de loin à mon nom. Je ne perçois plus ma retraite depuis plus de 3 ans. Depuis août 2023, je me bats chaque semaine pour obtenir enfin la reprise de mes paiements. Je suis dans une situation très très critique. J’ai envoyé plusieurs courriers recommandés, e-mails ; j’ai appelé les services de la CNAV plus de 100 fois ; j’ai fait appel au médiateur de la CNAV ; rien n’y fait on me mène en bateau à chaque appel ou e-mail échangé et on me demande de patienter, à plusieurs reprises les conseillers m’ont même raccroché au nez. Ma patience a des limites au bout de 3 ans !
On m’a réclamé X fois, des extraits d’acte de naissance, des attestations de vie, des RIB…
J’ai demandé à plusieurs reprises de parler à un directeur ou directrice et cela a toujours été refusé. Le médiateur ne prend même pas la peine de m’appeler malgré mes demandes.
C’est une HONTE de se retrouver dans une situation pareille à cause d’une erreur très grave de la CNAV. Mon état de santé se dégrade à cause de vous !!!! Qu’attend on vraiment, ma mort ???