Toujours pas de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Né en novembre 1963, j’ai demandé la régularisation de mon dossier en décembre 2022, et une demande d’attestation carrière longue en février 2023, pour un départ en janvier 2024. Depuis mai 2023, je relance pour avoir des informations. Fin septembre on me dit que je ne peux pas prétendre à la carrière longue car je n'ai que 168 trimestres., après renseignement je peux partir mais il faut que je demande l’application de la clause de sauvegarde, mais comme j'aurais 171 trimestres en fin d’année, ce n’est pas nécessaire (les infos arrivent suivants les interlocuteurs!), je peux donc faire une demande de retraite via "info retraite ", je fournis les documents demandés et attends un retour. Début janvier 2024, paiement de l’Agirc, par contre côté caisse de retraite, rien n’avance. La sécurité des indépendants doit valides les années 2021,22 et 23. Au 3960, on vous répète "dossier en cours, il faut attendre, soyez patient, on a pris du retard par rapport à la réforme car il y a eu des décrets tardifs...". Début avril le dossier est terminé et en comptabilité, et le paiement va être fait (c'est ce que me dit le chargé de mon dossier), mais là encore il y a un problème. On me dit qu’un lien est envoyé pour complément de dossier, mais je ne reçois rien. Aujourd'hui 15 mai, c’est toujours en attente et je ne sais pas ce qui pose problème. Comment vivre sans revenus? Quelle solution ? Quand nous avons du retard pour payer, on a des majorations, en sera-t-il de même pour la retraite ?

ALGUY le 15/05/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le traitement de votre demande de retraite et les informations fluctuantes reçues au sujet de votre carrière longue. La régularisation des années nécessaires et les retours parfois tardifs dus à des réformes législatives sont effectivement source de confusion pour beaucoup d'usagers.

Notre objectif est continuellement d'améliorer le processus en tenant compte de tels retours. Concernant votre cas particulier, il semble qu'il y ait des étapes successives, chacune contribuant à la finalisation de votre dossier retraite. Pour ce qui est des problèmes que vous rencontrez, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous apprécions votre patience durant ce processus et collaborons pour intégrer les retours d'usagers tels que le vôtre dans nos améliorations futures.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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