ricki 14/05/2024 Saône-et-Loire (71)

Ressenti positif

Ma retraite

Bonjour j'ai contacté l'assurance retraite par vision, mes réponses ont répondu à mes attentes.
Les documents demandés sont faciles à fournir à condition de tout avoir gardé. Mais il faut quand même bien maîtriser l'informatique pour scanner les documents, je me suis fait aider pour ma part.
Peut être apporter une aide aux personnes qui ne maîtrise pas bien l'informatique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec l'Assurance retraite. Il est important pour nous de savoir que vos interrogations ont trouvé réponse et que les documents requis étaient clairs.

Nous comprenons l'enjeu autour de la maîtrise de l'informatique et reconnaissons que cela peut représenter un obstacle pour certains usagers. Nous vous informons que notre administration travaille continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de nos services. Pour les personnes nécessitant un soutien supplémentaire dans leurs démarches numériques, des ateliers peuvent être organisés dans le futur pour les accompagner de manière efficace.

Votre retour est précieux dans notre démarche d'amélioration continue. Merci d'avoir partagé votre situation.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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