Vol de mon téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une étudiante étrangère. Mon téléphone a été volé en pleine matinée, autour de plusieurs étudiants, dont plusieurs témoins, avec des caméras partout. En plus, je possédais sa localisation et son numéro IME. Je vais au commissariat. J’attend 6h pour mon tour, tout ça pour qu’il me dise qu’il faut que j’oublie ce téléphone. Je rappelle que je suis seule en France, sans aide, sans assurance, et sans autre moyen de communication. J’y repars un autre jour pour déposer un complément de plainte. Encore une fois 6h d’attente, et il était 1h du matin passé et j’avais cours. Je décide de revenir le lendemain, j’attend encore une fois , je déclare que j’ai trouvé un témoin et que je reçois des numéros privés sur mon nouveau téléphone ( qui ne m’appartient pas, c’est une amie qui me l’a prêté) et que c’est très facilement retraçable, le policier me dit :"votre plainte est le dernier souci de la police". Je ne sais quoi faire, vraiment ça me déprime et j’ai perdu toute confiance dans la police …

Idcanymore05 le 15/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DU RHONE

<p lang="zxx"><em><strong>Madame,</strong></em></p><p lang="zxx"><br><strong>Votre expérience a retenu toute notre attention.&nbsp;</strong></p><p lang="zxx"><strong>Vous évoquez les conditions de votre accueil au commissariat de police de Villeurbanne et des difficultés que vous y avez rencontrées pour déposer plainte pour les faits de Vol de portable dont vous avez été victime.</strong></p><p lang="zxx"><strong>Des informations recueillies auprès de nos services, il ressort en effet que les réponses qui vous ont été apportées n'apparaissent pas satisfaisantes.&nbsp;</strong></p><p lang="zxx"><strong>A ce titre, un rappel des règles en matière d'accueil du public et de prise en charge des victimes a été effectué à l'ensemble des personnels en charge de ces missions.</strong></p><p lang="zxx"><strong>Les services du commissariat de Villeurbanne restent à votre disposition et peuvent être joints au numéro suivant 04.72.69.10.60. ou sur l'adresse électronique suivante</strong><br><a href="mailto:dipn69-lyon-est-em@interieur.gouv.fr"><strong>dipn69-lyon-est-em@interieur.gouv.fr</strong></a><strong>.</strong></p><p lang="zxx"><strong>Sachez que nous sommes particulièrement attachés à la qualité du service rendu aux usagers.&nbsp;</strong></p><p lang="zxx">&nbsp;</p>

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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