Bonjour Ank,
Nous comprenons votre situation concernant le rachat de trimestres et les délais de traitement que vous avez rencontrés.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller qui a suivi votre dossier de rachat de trimestres sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel.
Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre au 3960, vous pouvez demander à être rappelé).
Pour une prise en charge personnalisée par nos services, vous avez également l'option de faire une réclamation en complétant le formulaire sur ce lien avec un simple clic : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf.
Quant à la date de paiement de votre retraite de base, elle ne peut être versée que le 9 du mois car la branche retraite, pour des raisons d'équilibre de trésorerie, ne peut mettre en paiement les retraites avant d'avoir encaissé les cotisations : la disponibilité des fonds est indispensable. Par ailleurs, le paiement des retraites de base à terme échu est dicté par les textes (article R355-2 du code de la sécurité sociale).
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer le meilleur service.
Merci pour votre retour qui contribue à ces efforts d'amélioration continue.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/06/2024
