accueil guichet cpam poitiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allé à deux rdv à la CPAM de Poitiers avec deux personnes que j'accompagne dans le cadre de ma profession pour des ouvertures de droits.
Lors des deux rdv nous avons été reçu par la même personne. Cette dernière à été: jugeante, très désagréable, humiliante, a mis en difficulté les deux personnes que j'accompagnais (importante dévalorisation) et irrespectueuse envers moi et les personnes que j'accompagnais. Le ton utilisé était sec et directif. Il n'y avait aucune possibilité d'échanger sur les situations.
Elle parlait vite, a tel point que les personnes accompagnées ne comprenaient rien du tout à la discussion.
Ce type d'accueil de la part d'un agent de la fonction publique est juste honteux et inadmissible. Cela porte sérieusement atteinte à la dignité des personnes. Ce qui est humiliant d'autant que les personnes que j'accompagne sont en situation de grande précarité.