La pire administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne vais pas m'étendre sur la gestion catastrophique des infos par la CNAV depuis 6 ans sur mon dossier : à 2 mois de prendre ma retraite mon relevé de carriere est toujours truffé d'erreurs. Malgré les documents envoyés.
Il arrive aux autres administrations de faire des erreurs mais
1/ elles répondent, au telephone ou par messagerie quand la CNAV reste injoignable, bouclant sur "visitez le site" ou cet invariable"au revoir".
2/ Sur l'espace messagerie de l'URSSAF ou de l'AGIRC ARRCO on peut JOINDRE UNE PIECE JUSTIFICATIVE (pdf ou autre) ce qui est impossible à la CNAV. Donc des courriers qui arrivent ou pas, seront traités ou pas, par des gens qui n'auront pas l'historique du traitement. C'est la nature même de l'ESPACE PERSONNEL qui n'en n'est pas un à la CNAV avec laquelle on ne peut pas communiquer, déposer un document, consulter un historique. La seule fois où j'ai pu envoyer un document c'est suite à un contact tel avec un agent qui m'a envoyé un LIEN UNIQUE pour déposer un document.
3/ Ce terrible espace de messagerie CNAV ou si on met un accent, une apostrophe un guillemet affiche "impossible d'envoyer le message, pas de caracteres spéciaux".
On met 15 mn à envoyer un message.
4 / Au moment où on a choisi sa date de retraite, alors que la communication était déjà en dessous de tout on atteint un super niveau de blocage de communication au moment même où celle ci s'avère indispensable. Si ce sont des enarques qui ont créé ce systeme il faut qu'ils demandent un remboursement de leurs études..
En conclusion pour être constructif à la CNAV il faudrait pour que cela fonctionne :
1/ Un espace personnel où on peut déposer des documents
2/ Une messagerie où on peut envoyer des documents justificatifs
3/ Des categories de messages plus large voir une catégorie "divers" ou "autres"
4 / Quelqu'un qui répond au telephone et ne renvoie pas sur le site "sans choix de numéro interactif = un opérateur.