connexion CESU inaccesscible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis intervenant consultant numérique et je remarque chez plusieurs client un accès impossible au CESU. Ce problème génère de l'anxiété chez les séniors qui ne peuvent honorer leurs prestataires.
Avez vous une explication?

Geeyom le 14/05/2024 - Yvelines

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Geeyom,

Notre site, www.cesu.urssaf.f, et ses fonctionnalités de connexion ne rencontrent pas de problème susceptible d'empêcher l'accès aux espace personnalisés des usagers. Votre message ne nous permet pas d'identifier clairement l'origine des gênes rencontrées chez vos clients. Un contact téléphonique avec nos experts vous permettra de nous apporter les éléments indispensables pour que nous puissions analyser l'origine de vos difficultés. Nos équipes se tiennent donc à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h au 0 806 802 378 (service gratuit + prix appel).

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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