Bonjour Cha69,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant le traitement de la partie "conjoint collaborateur" de votre dossier de retraite. Merci pour votre patience et votre compréhension face à cette situation.
Malheureusement, nous ne pouvons vous apporter ici une réponse personnalisée sur le traitement de votre dossier en cours. Ce site est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.
C'est pourquoi, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers pour leur faire part de vos interrogations. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.
Votre retour d’expérience nous permet d'améliorer notre processus tout au long des différentes étapes de traitement d’un dossier.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/05/2024
