Jeune en détresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je ne sais par où commencer et même si je sais que ça ne fera absolument pas réagir ceux qui devraient, je vais quand même raconter mon problème qui me bouffe la vie...J'ai 22 ans et je suis suivi par la mission locale en bénéficiant du CEJ car j'ai essuyé de trop nombreux refus dans le monde du travail, donc j'étais à la rue...Avant, les versement de la mission locale étaient toujours fixés aux mêmes dates, ce qui permettait de savoir à quoi s'en tenir pour payer ses factures ou autre, mais sans surprise. Depuis que l'ASP s'occupe des versement, plus rien ne va, on doit appeler les conseillères pour avoir un ordre d'idée d'une date de versement, mais même elles ont des doutes parfois, et depuis à peu près 1 an c'est comme ça, on attend jusqu'au 20 du mois pour avoir juste de quoi manger, mais tout le mois on le passe sans rien, à galérer, donc finalement ça ne sert strictement à rien de faire semblant d'aider les gens en les laissant mourir de faim tout le mois ... Je suis révolté car on nous laisse mourir et en plus on ne peut pas les contacter, et quand une conseillère mission locale arrive enfin à les contacter, eux-même ne savent pas, soit trop incompétents, soit ils ne savent rien de leur métier... c'est scandaleux et écœurant pour tout les jeunes qui se donnent du mal pour s'en sortir ! Il y en a assez d'être traitsé comme des moins-que-rien.

Jaja le 14/05/2024 à 24100 Bergerac

Posté par La personne concernée

211 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Le contrat d'engagement jeune est un dispositif à destination des jeunes et reposant sur un engagement réciproque entre l'opérateur et le jeune concerné. Dans le cas où l'accompagnement est réalisé par la Mission locale, l'Agence de services et de paiement est effectivement l'opérateur en charge du versement de l'allocation. 
Dans le traitement du dispositif d'aide, l'Agence de services et de paiement peut procéder au versement de l'allocation après avoir été destinataire des informations du dossier ainsi que chaque mois de la demande d'allocation en provenance de la Mission locale. Nous réalisons plusieurs vagues de paiement par mois sur le contrat d'engagement jeune afin de raccourcir le plus possible le délai de perception de l'aide pour le bénéficiaire. En moyenne, à partir de la réception d'une demande de paiement, l'allocation est versée sous 10 jours.

Si les demandes d'allocation nous parviennent en cours de mois, il est possible que le paiement n'intervienne qu'autour du 20 du mois. Nous communiquons en amont nos calendriers de paiement à nos partenaires Missions locales afin de leur donner un maximum de visibilité.

En cas de difficulté particulière sur un dossier et/ou un paiement, le conseiller Mission locale peut obtenir les informations relatives à cette éventuelle difficulté auprès de nos équipes.

Nous attachons une importance particulière au fait de traiter au plus vite les demandes contrat d'engagement jeune et PACEA afin de verser au plus tôt l'allocation aux bénéficiaires. Nous prenons en compte votre retour pour continuer d'améliorer notre gestion de ces dispositifs.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

21 personnes ont trouvé cette réponse utile.

111 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?