Agent du pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ce matin, le 14 mai 2024, j'ai appelé le Pôle Emploi, je suppose que c'était l'agence de Dammarie-les-Lys étant donné que j'habite à côté. La première personne que j'ai eue a soufflé au téléphone avant même de me dire bonjour, puis m'a raccroché au nez lorsque j'ai posé mes questions. J'ai dû rappeler une deuxième fois et expliquer ma situation à une autre personne, une question simple : est-ce que je peux toucher le Pôle Emploi, ayant eu une rupture conventionnelle, tout en ayant créé mon auto-entreprise il y a un mois ? Sa réponse a été : "euhhh, normalement oui." J'ai insisté pour être certaine, car je ne peux pas risquer de demander la rupture conventionnelle si je ne peux pas toucher le chômage. Sa réponse a été : "bah, normalement oui, comme je vous ai dit." Lorsque j'ai demandé des informations sur les aides pour les auto-entrepreneurs, elle m'a dit : "alors là, je ne sais pas, bonne journée madame," et j'ai compris qu'elle allait également raccrocher. Ils sont censés informer et aider les gens à trouver du travail...