Paiement prime conversion bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier complet le 6 janvier et celui-ci a été accepté fin janvier. Depuis plus de nouvelles, j'ai donc appelé fin mars et on m'a indiqué que mon dossier n'avait pas été intégré (seulement une cinquantaine de dossiers). Nous arrivons à la mi-mai et le souci n'est toujours pas réglé malgré mes nombreux appels ( puisque personne ne nous informe !)

Holy44 le 14/05/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Holy44, 

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. 
Nous regrettons la gène occasionnée par les problèmes techniques survenus en début d'année 2024. Nos équipes ont effectivement identifié quelques dossiers non pris en charge mais qui feront l'objet d'une régularisation de paiement au cours de la semaine 21. 
Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit). 
Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

Holy44 n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?