Retranscription mariage à Nantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà maintenant presque 6 mois que nous attendons, mon mari et moi, notre retranscription de mariage. Malheureusement aucune personne ne sait nous renseigner quant au délai qui était normalement de 4 mois avec CCAM, nous nous retrouvons au 6ème mois au même stade. Nous avons fait toute la procédure à la lettre. Nos projets pour le mois de juin sont tombés à l’eau, nous ne pouvons pas avancer dans nos démarches. Des agents d’accueil nous donnent un mail à qui écrire, malheureusement aucune réponse. Je trouve ça pas très sympa de n’avoir aucune réponse.

F.L le 14/05/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour F.L,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les délais de transcription d'un acte de mariage varient effectivement  selon le respect de la procédure en vigueur  (avec/sans CCAM).

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

en indiquant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que le numéro de votre dossier et la date de son ouverture par le service traitant.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?