Demande d'extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Via France Connect, je souhaite faire une demande d'extrait d'acte de naissance pour ma belle-mère qui ne possède pas d'ordinateur. J'utilise donc mon adresse mail avec un mot de passe qui lui est dédié. Jusqu'à présent, toutes les démarches ont été réalisées ainsi sans que cela ne pose problème. Et voilà que je dois lui créer une adresse mail personnelle. Pourquoi compliquer les choses? Du coup, je suis obligé de demander directement à la mairie de naissance. Je ne trouve pas que cette façon de faire simplifie les démarches. Ca devient de plus en plus compliqué et lourd.
Cordialement.

TM le 14/05/2024 - Territoire de Belfort

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre remarque, la connexion via France Connect permet de renforcer la sécurité des données personnelles d'un usager. Toutefois, elle ne vous empêche pas d'effectuer une demande d'acte de naissance pour une autre personne que vous-même. Vous pouvez tout à fait renseigner votre adresse personnelle pour recevoir les notifications de la part de la mairie concernée par la démarche. 

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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