Bug impôts.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Même expérience en 2024 et depuis le 2 mai 2024. Nous sommes le 13 et je dois déclarer avant le 23. J’ai envoyé un message sur mon espace particulier. La réponse laisse supposer qu’il n’a pas été réellement lu. En substance on m’invite à me débrouiller pour déclarer dans les délais. En outre un bug a mis ma déclaration à 0 et la 2044 à 0 aussi. Impossible de corriger. Je suis soumis à un grand stress car il n’y a pas moyen d’accéder à ma déclaration depuis 11 jours ! Je précise être non-résident. Au secours.

Olive4575 le 14/05/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience sur l'utilisation de votre espace particulier. Nous regrettons profondément les dysfonctionnements constatés et comprenons l'urgence de votre situation étant donné les délais imminents.

Sans connaitre le détail de votre dossier, je vous invite à appeler au 0809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif puis laissez vous guider pour être mis en relation avec un conseiller. 

Cet accompagnement contribuera positivement à la gestion de votre dossier. Nous restons attentifs à vos besoins futurs.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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