Impossible d'accéder au site impôts.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis hier soir, et toujours ce matin 13/05/2024 à 12h10, impossible de se connecter au site impots.gouv.fr. Après avoir saisi l'adresse dans mon navigateur, depuis mon ordinateur ou depuis mon téléphone, j'obtiens le message "Ce site est inaccessible. Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de www.impots.gouv.fr." Impossible par ailleurs d'avoir la confirmation que le problème vient bien du site et non de mon accès à internet : lorsqu'on appelle Allo Service Impôts (0809 401 401), on est renvoyé après attente vers un répondeur qui demande de laisser un message !
En cas de panne, la DGFiP ne pourrait-elle pas saisir immédiatement sur son répondeur un message confirmant l'existence du problème et indiquant dans quel délai celui-ci devrait en principe être résolu ?

Pari Passu le 13/05/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 15E EST

Madame, Monsieur,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes désolé des difficultés que vous rencontrez pour accéder à notre site internet. Toutefois nous n'avons pas eu d'informations à notre niveau relatives à un dysfonctionnement du site ministériel. Il est peut-être possible qu'à certains moments une sollicitation importante du portail puisse altérer la qualité des connexions. Cela reste tout à fait exceptionnel et limité dans le temps au regard du dimensionnement de notre infrastructure informatique.

Votre remarque quant à une amélioration des informations disponibles et communiquées à l'usager est bien prise en compte.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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