Connection impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'essaie sans succès de me connecter à la demande en ligne d'acte de naissance de mon fils né à l'étranger. Une fois que j'ai répondu aux questions demandées sur la nature de la demande, l'écran suivant m'indique : refus des données.
C'est très embêtant, je n'ai pas trouvé de solutions sur le tutoriel.
Merci de prendre connaissance de ce message.

MONTBLANC 57 le 13/05/2024 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre démarche, nous vous invitons dans un premier temps à la recommencer depuis le début, en prenant soin de l'effectuer à partir de la page suivante : 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1405

Si votre problème n'est toujours pas résolu, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 20/05/2024

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