cela fait plus d'1 an que je demande le remboursement de mes trimestres !

Ressenti de l'usager : Négatif

À la suite de la réforme des retraites (loi d'avril 2023) je demande le 3/07/2023 comment se faire rembourser les trimestres que j'avais rachetés et qui ne me seront plus utiles maintenant.
- Le 4/07/2023 on me répond que cela n'est pas possible, le même jour je répond par mail qu'il ferait bien de se renseigner sur les lois en cours. Le 6/07/2023 on s'excuse en me répondant que la réponse que du 4/07 était fausse mais que, à date, il n'y a pas d’instruction et qu'il faut relancer plus tard. Le 28/07 je relance, toujours pas de réponse. Idem le 06/10. Le 12/01/2024 je demande en recommandé avec AR le remboursement de mes trimestres au titre du point XXV de l'article de loi n°2023-2070 du 14 AVRIL 2023. Le 19/01/2024 la réponse de Mme XX du secteur 52, du service pré contentieux, de la CARSAT de ROUEN est la suivante : "nous accusons réception de votre lettre du 12 janvier adressée à Mr le Président de la Commission de recours amiable. Une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais".
A CET INSTANT JE N'AVAIS JAMAIS SOLLICITE DE RECOURS AMIABLE ! Je relance par téléphone les services au 3960 sans jamais avoir de réponse concrète sauf celle de mon appel du 22/04 qui me dit "vous allez recevoir un courrier". Le 24/04/2024 je reçois le "fameux courrier". Réponse du service pré contentieux, de la CARSAT de ROUEN qui m'écrit "votre lettre du 12/01/2024 a retenu toute notre attention. Nous transmettons votre dossier au service administratif compétent pour une nouvelle étude de vos droits." MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON ? Cela fait plus d'un an que la loi est passée (avril 2023). Dossier qui tourne en rond depuis 1 an alors que je ne demande simplement que mon dû. On croit rêver. Quel constat accablant

J le 13/05/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour J,

Merci pour votre retour concernant votre demande de remboursement des trimestres rachetés. Nous comprenons que la situation n’a pas trouvé de réponse satisfaisante jusqu’à présent et nous regrettons les désagréments occasionnés.

Nous sommes conscients de l’importance de traiter ces questions avec la plus grande attention. Dans l'attente d'instruction permettant le traitement de ces demandes, nos services n'étaient pas en mesure de répondre dans les meilleurs délais, et nous sommes désolés pour cette attente. 

Vous trouverez ci-dessous la ligne téléphonique dédiée aux demandes de rachat :

02 35 03 47 30, ligne ouverte de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30 du lundi au vendredi. 

Pour éviter une longue attente, nous vous conseillons d'éviter les plages horaires les plus chargées de 10h00 à 11h30 et de 14h00 à 15h30.


 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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