Déclaration en ligne 2024 non finie

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de deux heures pour faire ma déclaration en ligne tellement le site beuguait et me faisait tout recommencer encore et encore. Et ça c'est quand le site fonctionnait. Impossible de me connecter à plusieurs reprises, le site/page était inaccessible.
J'ai essayé sur téléphone et même problème.
Arrivée à la fin pour valider ma déclaration, le site beug et impossible de relancer la page.

Déjà que les infos fournies par mes employeurs étaient erronées, si en plus il faut subir de telle disfonctionnement alors que la déclaration en ligne est lancée depuis 1 mois et qu'il reste encore 1 mois pour la faire. On est vraiment pas aidé.

Depuis le temps que je la fais en ligne c'est du jamais vu!

Mimir81 le 14/05/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Mimir81,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec le service en ligne. Comprendre votre situation et enregistrer les problèmes rencontrés est essentiel pour nous. Nous regrettons les difficultés techniques que vous avez rencontrées et sommes conscients de l'importance d'un service efficace.
 

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8H30 à 19H),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Votre expérience contribue à l’optimisation de nos services publics. Merci de partager votre situation, qui guide nos efforts d'amélioration.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

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