Pas de réponse de mon conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 1 mois que j'ai demandé à recevoir mon second versement de l'ARCE.
France Travail a bien reçu mon courrier et ne l'a toujours pas traité.
J'ai envoyé des mails à mon référent, sans jamais avoir de réponse.
J'ai vraiment besoin de cet argent pour pouvoir poursuivre mon activité.
Je l'ai expliqué dans mes messages, mais apparemment, ils s'en moquent.
Je suis dépitée et vais devoir me déplacer pour savoir pourquoi ils ne font rien.

Caro95 le 13/05/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez.

Si vous n'avez pas eu de réponse aux mails envoyés à votre conseiller référent indemnisation, nous vous invitons soit à contacter le 3949 ou à à vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00), afin d'obtenir  des éléments précis quant à votre second versement ARCE.

Si malgré cela vous n'obteniez pas une réponse satisfaisante, vous pourrez formuler une réclamation dans votre espace personnel, réclamation à laquelle nous vous garantissons une réponse écrite sous 7 jours.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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