Refus du SAUJ de me donner un récépissé de ma requête

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une requête en ligne le 20 mars pour une demande auprès du Juge aux affaires familiales de Nantes. Depuis ce jour, je tente désespérément de télécharger ce récépissé depuis mon espace en ligne monespace.justice.fr. Malheureusement, l'erreur 400 ou parfois l'erreur 401 se produit à chaque tentative de téléchargement. J'ai effectué toutes les vérifications informatiques, et il s'avère que le problème vient du serveur web et non de mon côté. Le service technique m'a informé qu'il ne prendrait pas en charge ce problème et m'a renvoyé vers le SAUJ.
Le SAUJ ne répond pas à ma demande bien que j'aie expliqué ma situation, ils m'envoient vers mon espace en ligne. Ils ne prennent pas en compte ma problématique , je leur dis que je ne peux pas le télécharger, ils me demandent toutes mes infos, ma pièce d'identité pour ensuite me renvoyer vers mon espace en ligne. Ils ne lisent pas mon mail et ne me proposent pas de solution. Comment avoir un récépissé si je ne peux pas le télécharger informatiquement en raison d'un problème technique qui n'est pas résolu?