Conflit de voisinage et accueil Gendarmerie Hersin-Coupigny

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 10/05/24, je me suis rendu à la gendarmerie de Hersin-Coupigny pour altercation verbale avec un riverain de mon village, qui a déjà fait objet de 2 mains courantes et 1 plainte de ma part en 2021/2022. Le gendarme qui m'a reçu, m'a parlé avec un ton condescendant, voire méprisant :
- "j'aime pas travailler pour rien, je peux rien pour vous, je ne prendrai ni plainte ni main courante, c'est de la compétence du maire"
- "Vous avez un problème avec un voisin, lui a un problème avec vous. Moi j'ai jamais eu de problème avec mes voisins, j'essaye d'être parfait depuis 40 ans"
- "Je connais bien cette personne, j'ai joué au foot avec lui dans ma jeunesse"
- "Il a menacé d'empoisonner votre chien ou de vous tabasser à cause de votre profession par le passé ; il l'a pas fait donc demain il le fera pas. C'est du passé, même si il vous provoque"
Ce gendarme a été méprisant à mon égard. Il n'a pas arrêté de faire état de ma profession (fonctionnaire au Ministère de l'Economie et des Finances) alors que je ne vois aucun rapport entre ma vie privée et ma vie professionnelle. Il m'a fait comprendre que comme je suis habitant depuis 6 ans, je ne suis pas un local, contrairement à lui. Il m'a fait de plus une leçon de morale que j'ai trouvé irrespectueuse, surtout en comparant ma vie privée avec la sienne. Si la réponse sur la forme (médiation du maire) est acceptable, je trouve sur le fond que ce gendarme n'a pas à parler comme ça à un justiciable en se montrant supérieur et condescendant. L'accueil d'un usager par un gendarme doit être courtois, respectueux et impartial, ce que je n'ai pas ressenti auprès de cette personne. Un courriel de demande de rendez-vous auprès du Délégué Défenseur des Droits de Bruay-la-Buissière a été effectué par mes soins pour signaler ce comportement.

CM le 20/05/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGHF

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience à la gendarmerie de Hersin-Coupigny. Nous comprenons que la situation ait pu être inconfortable pour vous et regrettons que vous ayez ressenti un manque de respect dans le traitement de votre demande.

Votre retour est précieux et contribue à l’évaluation continue de la qualité du service public. Nous nous efforçons constamment d’améliorer l’accueil et le service rendu aux usagers. Votre situation particulière a été notée et sera prise en compte dans notre processus d'amélioration.

Pour toute question relative aux procédures de médiation ou d'autres informations, vous pouvez consulter le site www.service-public.fr qui peut s'avérer utile dans votre situation et pour connaître vos droits.

Nous sommes attentifs à offrir un service équitable et efficace à tous les usagers et votre témoignage est essentiel pour nous aider dans cette mission.

Cordialement,
Tarik
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

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