Dépôt demande de paiement impossible sur Chorus Pro

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après 10 ans d'absence, je dois facturer ma première prestation (300€) sur Chorus Pro. Les services demandeurs de la justice ont mis 3 semaines pour éditer le justificatif ("AFM"), là où j'ai mis 2 semaines pour le travail lui-même.
Prochaine étape : déposer l'AFM sur Chorus Pro. Et depuis, les soucis ne s'arrêtent plus ! J'en suis à 3 semaines perdues de plus, sans même avoir pu intégrer mes coordonnées complètes dans Chorus. L'assistance téléphonique est bienveillante et répond dans des délais corrects, certes. Mais ils n'arrivent pas à savoir pourquoi toutes mes tentatives de création de "structure" (puisqu'il en faut une apparemment pour pouvoir déposer l'AFM) échouent systématiquement. J'ai désormais passé plus d'heures pour essayer en vain de déposer mes justificatifs que pour la prestation elle-même. Certes, j'ai plus de 60 ans, mais j'ai passé toute ma carrière à travailler sur des outils informatiques, et j'en ai rarement rencontré d'aussi mal faits et illogiques que Chorus Pro. Y compris d'ailleurs leur assistant automatique en ligne. Après 4 ou 5 questions pour déterminer le cadre de la demande, si j'indique que je suis un particulier, l'assistant considère que cette demande est hors-cadre. Apparemment, le statut de COSP (prestation pour la justice rémunérée sous forme de salaire) n'a jamais été pris en compte... Mon expérience globale avec Chorus Pro, censé faciliter et fluidifier les démarches administratives, est catastrophique. J'envisage de ne plus intervenir pour la justice, s'il faut subir ce type de galère et de perte de temps. C'est à l'administration de mettre en place un outil clair et fonctionnel, sans même parler de convivial - et ce n'est certes pas au petit usager d'y perdre des journées entières et de voir sa rémunération retardée de plusieurs mois.