Demande acte naissance :(

Ressenti de l'usager : Négatif

Merci d'indiquer les prérequis !

J'essaye de faire une demande d'acte de naissance "en ligne"
Je clique sur : Accéder à la démarche en ligne
* création du compte "FranceConnect"
* saisie du code de vérification (sms)
* réception du code d'activation (sms)
* déplacement au bureau de poste qui vérifie ma pièce d'identité
* connexion depuis un ordi impossible
* téléchargement de l'appli ("FranceConnect") sur mon smartphone
* erreur au lancement de l'application !!!!!
* Il faut avoir un compte google (je suppose un gmail)
2 jours pour un compte gmail que je ne créerai pas.

Même ma banque en ligne n'en demande pas autant !
Merci de m'avoir lu :)
Très cordialement
--
Antoine. F

Antoine le 10/05/2024 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre situation. En effet, pour une demande en ligne d'acte de naissance en ligne, il n'est pas nécessaire de se déplacer dans un bureau de poste pour faire vérifier sa pièce d'identité, ni de télécharger l'application France Connect, d'avoir un compte Google. Pour information, les règles à respecter pour faire une demande d'acte de naissance en ligne sont rappelées à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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