Contribuable 10/05/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Bug sur impots gouv sans aucune communication

La page biens immobiliers est inaccessible et les dysfonctionnements récurrents lors de la saisie de la déclaration d'IR empêchent sa finalisation depuis plus de 3 jours, sans aucune information quant à la cause ni à la durée prévisible de ce bug.

Nous sommes sans doute de nombreux travailleurs n'ayant d'autre choix que de nous acquitter de cette corvée pendant cette semaine de ponts pendant que les équipes informatiques profitent probablement de leur congé.

L'absence d'un service, ne serait-ce que robotisé, pour assurer si ce n'est le dépannage mais au moins un minimum de communication au sujet de ce problème, témoigne d'un certain mépris du contribuable.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'accès à la page des biens immobiliers et les difficultés rencontrées avec la déclaration d'IR. Nous sommes conscients de l'importance de ces services et comprenons votre situation. 

Bien que je ne puisse résoudre directement votre problème, vos remarques ont été transmises aux équipes compétentes pour examen. Lorsque des dysfonctionnements surviennent, nous mettons tout en œuvre pour les résoudre le plus rapidement possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour améliorer notre service public.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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