Dossier de réactualisation retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Aujourd'hui le 9 Mai 2024, depuis 2019, je n'ai cessé d'échanger avec mon espace retraite concernant les diverses erreurs de calculs du montant de ma pension de retraite, dont certaines incontestables et évidentes.
Sans nouvelle malgré grand nombre de promesses de l'étude de mon dossier de réactualisation, ce dernier vient de disparaître et je n'aurai plus de dossier en cours. Inquiétant voire suspect..
Aujourd'hui j'ai envoyé une énième fois mes requêtes auprès du médiateur (CNAVmediateurIDF@cnav.fr) qui avait pris en charge mon dossier dès le 13/11/2023 avec confirmation par courrier. Mais aucune nouvelle ! Etant toujours en contact avec certains de mes collègues, je reçois un article de presse concernant le "nouveau médiateur de l'assurance retraite" chargé de régler les litiges. A plusieurs reprises ce jour, j'ai transmis mon mail en parallèle à l'adresse conseillée "mediateur@cnav.fr". Et à chaque fois le message retourné via postmaster@cnav.fr m'indique que cette adresse est introuvable. Par contre mon message en copie est bien reçu par mes contacts. Alors merci de bien vouloir vous intéresser à mon problème et me conseiller efficacement.
Cordialement.
JFP "un mec bien".

unmecbien le 11/05/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JFP,

Nous comprenons votre situation concernant les erreurs de calcul de votre pension de retraite et nous sommes sensibles au fait que vous n'ayez pas reçu de réponse malgré vos multiples relances. Votre retour est essentiel pour nous, il nous aide à améliorer continuellement les services proposés.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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