Impossible de créer un compte Urssaf lié à mon auto-entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait l'erreur de créer un compte Urssaf avec mon adresse mail professionnelle ainsi qu'un mot de passe, avant même d'avoir créé mon auto entreprise. Ce qui fait que maintenant, lorsque je désire créer un compte Urssaf avec mon siret et mon numéro de sécurité sociale, je reçois un message comme quoi je suis déjà connu des services de l'Urssaf et que je dois remplir les informations pour finaliser l'inscription, mais impossible de procéder à l'inscription car l'adresse mail est déjà existante, et lorsque je la change, ils me disent que les informations sont incorrectes. J'ai donc mon auto-entreprise sans avoir accès à l'Urssaf, et c'est assez embêtant sachant que je n'ai aucun retour de l'organisme.

theo.m. le 11/05/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Theo.M ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site. Ce que vous me décrivez correspondrait au fait que vous ayez accès à un espace d’autoentrepreneur préinscrit. 

Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, des informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de cette anomalie (SIRET, mail). 

Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?