louise 10/05/2024 Finistère (29)

Ressenti négatif

Site de l'INPI : demande de régularisation incompréhensible

Honnêtement, ce site est une horreur. En cas de régularisation à faire, les indications données manquent cruellement de précision et on est encore perdu. Est ce une réponse de l'IA ? C'est à se demander ! Quoi qu'il en soit, les choses ne peuvent rester en l'état. Il conviendrait au moins de prendre acte de la complexité de l'utilisation de ce site et de changer les choses, en proposant par exemple au déclarant un rdv à un horaire précis avec un membre du greffe, qui lui explicitera la problématique rencontrée et ce qu'il doit faire pour la résoudre. Les problématiques seraient remontées précisément au concepteur qui ferait des modifications. Il y a urgence !

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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