DÉPÔT D’UNE DEMANDE DEPUIS PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai déposé un dossier via PERCEVAL pour un dépôt de plainte pour utilisation frauduleuse de ma carte bancaire pour un achat sur internet au Royaume Uni, je sais que j’ai eu une réponse avec un papier joint afin que ma banque puisse me rembourser. Et je ne sais pas où trouver ce document.

fanfan25460 le 10/05/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Nous comprenons votre situation concernant le besoin de récupérer le document joint à votre réponse suite à votre dépôt de dossier via PERCEVAL pour une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

Pour récupérer ce document, nous vous invitons à consulter les courriels que vous avez reçus suite à votre déclaration, ou à vérifier dans l'espace personnel sur le site de PERCEVAL où les documents relatifs à vos démarches sont souvent sauvegardés.

Nous vous assurons que l'amélioration continue de nos services est une priorité et que votre retour est essentiel dans ce processus. Veuillez noter que les ajustements peuvent être envisagés pour faciliter l'accès et la gestion des documents essentiels tels que le vôtre à l'avenir.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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