Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Nous comprenons votre situation concernant le besoin de récupérer le document joint à votre réponse suite à votre dépôt de dossier via PERCEVAL pour une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
Pour récupérer ce document, nous vous invitons à consulter les courriels que vous avez reçus suite à votre déclaration, ou à vérifier dans l'espace personnel sur le site de PERCEVAL où les documents relatifs à vos démarches sont souvent sauvegardés.
Nous vous assurons que l'amélioration continue de nos services est une priorité et que votre retour est essentiel dans ce processus. Veuillez noter que les ajustements peuvent être envisagés pour faciliter l'accès et la gestion des documents essentiels tels que le vôtre à l'avenir.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 16/05/2024
