Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 9/05/2024 et toujours pas de paiement ! Tous les mois je reçois selon leur calendrier/échéancier de versement. Ma banque me demande de provisionner mon compte pour honorer mes prélèvements automatiques (loyer et autres). La banque est muette, elle ne sait pas...un couac informatique à la banque ? AGIRC-ARRCO injoignable, leur site est en dysfonctionnement...un couac informatique chez Agirc-Arrco ?
C'est moi qui vais devoir expliquer à mes créanciers "ma retraite complémentaire n'a pas été versée.." et bien sûr ils vont me croire...!?
Inadmissible de ne pas envoyer par e-mail ou sms un message type à tout le monde de manière à pouvoir justifier auprès d'un tiers. Ce message devrait également nous donner une vraie date de versement à minima !
En colère, bien sûr, mais encore plus soucieux de la suite..car demain c'est le 10 déjà.
Cordialement.

Alaver le 10/05/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Alaver, 

Au 9 mai 2024, vous n'avez pas encore perçu votre pension du mois de mai.

Ce retard peut avoir plusieurs motifs: délais interbancaires, attribution de votre pension sur un autre compte par votre organisme bancaire, suspension de votre retraite...

Aussi, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, afin de connaître le motif de ce retard.

Sachez que le calendrier des paiements, présent sur votre espace client, est respecté si tout est correct sur votre dossier.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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