Accueil déplorable et manque de bienveillance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, victime d'une fraude à la carte bancaire, je me suis rendu à la Brigade de Gendarmerie de St Médard en Jalles le lundi 6 mai en début d'après midi pour savoir ce que je devais faire, voire déposer une plainte si besoin. A l'interphone obligatoire, on a senti dès le début que l'on voulait "botter en touche" (demande de la commune d'appartenance). Pas d'écoute de la problématique et orientation erronée de la réponse (plateforme THESEE), qui ne correspond pas à la situation. Nous sommes allés au Ciat d'Eysines ; une personne nous a fait entrer et a répondu à notre demande en nous écoutant et en étant attentif à notre problème qui n'est pas agréable. La moindre des choses est d'écouter la victime, peut-être sans l'interphone. Si mon message peut servir.