Paiement est validé par la banque et aucun justificatif recu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j ai payé une amende en janvier, après plusieurs tentatives avec l’application, et même plusieurs cartes utilisées. Je réussi à avoir dans paiement validé de banque , mais refusé sur l’application. Je me suis dit vu que le paiement apparaît sur ma banque c fait, je reçois ce mois ci un recommandé avec amende majorée pour me retrouver dans le même cas de figure , je vois bien le paiement sur mon application banque dans les opérations validées . Mais sur l’application amende.gouv , il me redemande de payer à nouveau.
Je souhaite faire une réclamation comment faire ? Pourquoi dois je payer 144 euro au lieu de 49 euro initialement, pour raison de problème technique, et non pour non paiement. J'ai toujours utilisé l’application et payer dans les délai et ça a marché.