Passage de la retraite progressive à la définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais en retraite progressive et suis passée en retraite définitive le 1er avril. Je suis veuve et dois tout assumer seule. Le versement de ma retraite progressive est toujours versée mais ne suffit pas à combler mes charges. J'appelle toutes les semaines la CARSAT qui n'a pas de réponse quant à l'avancée de mon dossier. On m'as gentiment répondu d'être patiente....
Je devais être rappelée à mainte reprises. Cerise sur le gateau, fin de semaine dernière ' enfin un appel du 3960!!!! Je me suis dit, ça y est, enfin !
Ben, non, juste pour me dire qu'ils avaient obligation de rappeler dans les deux jours et qu'ils me rappeleraient.
Le passage de la retraite progressive à définitive devrait être plus simple logiquement puisque les calculs sont déjà fait. Je ne comprends pas cette lenteur. Les interlocuteurs pas toujours patients ou aimables. J'ai eu une personne qui m'a dit "mais madame, il y a des gens qui n'ont rien"
Autrement dit, je suis nantie en ne pouvant qu'à peine payer mes charges. Pitoyable !!!!

Morvandelle le 08/05/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Morvandelle,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Bien à vous.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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