Déclaration d'impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Déclaration d'impôts en ligne. Langage amphigourique. On voit défiler les cases, on ne sait pas en quoi ça consiste, si l'on est concerné ou non. Impossibilité de trouver des réponses à nos questions. Il faut aller sur des sites/forums. La rubrique "Gérer mes Biens immobiliers" était hors-service. Truffée de messages d'erreurs. Impossibilité de remplir quoi que ce soit.
Moment éprouvant. Le temps et l'énergie perdus pour rien sont déprimants.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Julio,

Nous avons bien reçu votre retour sur l'utilisation du service de déclaration des impôts en ligne et comprenons que vous avez rencontré des difficultés, notamment avec la rubrique "Gérer mes Biens immobiliers". Nous regrettons les désagréments causés par les messages d'erreurs et les problèmes d'accès que vous avez mentionnés.

Pour améliorer votre expérience future, nous vous suggérons de nous joindre au 0 809 401 401 (du lundi au vendredi de 8H30 à 19H). Nos conseillers de feront un plaisir de vous accompagner dans votre démarche.

Sachez que vos retours sont précieux et contribuent à l'évolution constante de nos services afin de mieux répondre aux besoins de chaque usager.

Merci pour votre implication qui aide à améliorer le service public.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

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