Guichet unique un enfer pour moi aussi, une honte !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

C'est une obligation, je reduis le capital de ma societe je dois
- faire AG
- payer pour une annonce
- payer pour l'enregistrement TC.
Soit !

J'opere la demande sur le guichet unique.
- 1er rejet l'inpi n'aurait pas demande le bon montant. j'appelle les 2 partie- Je re- paie-
- 2e rejet pour 2 raisons mais l'inpi n'affiche que la 2e raison- j'appelle les 2 parties - on m'explique qu'il faut faire une modif de bénéficiaire et qu'il fallait indiquer le nouveau capital et pas l'ancien (et si c'était expliqué avant ??)
- Cette fois la demande est rejetée. IL faut tout recommencer a zero
- 2e demande , je repaie - nouveau rejet car "il y a lieu de faire un dépôt préalable afin de faire courir le délai d'oppositions de 20 jours;"
Un depot prealable de quoi ? ou ? Comment ? C'est reparti pour appeler tout le monde (delai d'attente moyen 20 min pour le TC). Comment se fait il que personne ne m'a dit de faire cela avant ? POurquoi il n'en est pas mention sur BPI FRance et ailleurs ? Delai de 20 jours donc ma demande va etre rejetee et il va falloir tout refaire a nouveau ?

BILAN :
- j'ai deja perdu 4 ou 5 h et ce n'est pas fini. Je suis seul sur mon entreprise j'ai autre chose a faire que perdre du temps pour avoir le droit de donner de l'argent a l'etat et "respecter les procedures"
- le guichet unique ne connait pas la notion d'UX - Il y a un souci evident de communication entre la Dir informatique de l'Inpi et les operateurs des TC. Connait il le principe d'amelioration continue ?
- les employés des TC sont las...comme moi
La seule bonne note c'est que les operateurs de l'INPI repondent rapidement aux appels (mais ils n ont la main sur rien donc ca n'aide pas bcp)

UNE VERITABLE HONTE !