Cat 07/05/2024 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Trop de temps perdu, service inefficace

Nous vivons depuis début 2023 un calvaire s'agissant des formalités liées aux entreprises. Là où la dématérialisation devrait être un gage de rapidité et d'efficacité, je ne compte plus les heures passées à régulariser des formalités. Bug informatiques trop nombreux. Les conseillers, sympathiques au demeurant, ne peuvent rien faire d'autre que faire remonter les dysfonctionnements. Par ailleurs ils ne tiennent pas tous le même discours quant à la marche à suivre pour régler une difficulté, quand ils ne nous orientent pas de façon erronée pour déposer une formalité.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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