Obtenir l'attestation CNAV - UNEDIC pour Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vis la même expérience, j'ai renvoyé mon dossier au mois d'août 2023, il a été enregistré en octobre 2023, au mois de mai 2024, malgré des appels téléphoniques répétés, quand on peut accéder aux services ce qui est rare, je n'ai toujours pas de nouvelles. Les courriers recommandés n'apparaissent pas dans mon dossier, et les seules réponses que j'ai de la CNAV, sont que tout est en retard, le délai est normal.
Pendant ce temps-là, je ne peux pas accéder à mes indemnités de chômage, qui me sont dues depuis juillet 2023. Il faut avoir une fortune personnelle pour survivre de nos jours. Je ne sais pas si un jour je recevrai le document en question.... Bien cordialement.

intermittent du spectacle le 07/05/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les délais de traitement de votre dossier par la CNAV et comprenons l'impact de cette attente sur votre situation. Il est regrettable que vous rencontriez des difficultés pour accéder à vos indemnisations. Nous sommes conscients de l'importance de ces délais et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus pour mieux servir les usagers comme vous.

Pour toute information complémentaire ou nouvelle mise à jour concernant votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
 

Nous espérons que votre situation se régularisera rapidement.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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