Le site autoentrepreneur.urssaf.fr est inaccessible à l'étranger.

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant hors de France, je me trouve depuis un mois dans l'incapacité d'effectuer ma déclaration trimestrielle en tant qu'autoentrepreneur. Le site web est complètement inaccessible, impossible d'effectuer une réclamation, aucune information n'est données concernant cette situation. Les usagers de l'étranger sont pénalisés. Le déni de service public n'est pas, à ma connaissance, un impératif de sécurité informatique, et la promotion indirecte de services privés permettant le contournement de mesures de discrimination d'accès n'est pas la mission confiée à l'URSSAF.

mrbranquinson le 07/05/2024 - Colombie

Posté par La personne concernée

28 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Depuis le 6 avril 2024, l’Urssaf a renforcé les mesures de sécurité sur l’ensemble de ses sites internet.

Par conséquent, l’accès à nos sites internet à partir d’un pays étranger hors union européenne est désormais impossible. 

Si vous êtes en déplacement ou que vous résidez à l’étranger nous vous conseillons d’utiliser un VPN qui permet de masquer votre adresse IP réelle et de simuler une connexion depuis un autre pays. Choisissez un serveur VPN basé en France pour vous connecter aux sites internet de l’Urssaf comme si vous étiez physiquement en France.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?