Centre d'information des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai du malheureusement avoir à faire pour la première fois au numéro du Centre d'Information des impôts pour clarifier une erreur de mon employeur sur un trop-perçu remboursé ayant pour résultat un impôt conséquent. J'ai eu le droit à une réponse exécrable d'un monsieur peu poli et très agressif, "et que je ne comprenais pas ce qu'il disait [...] et que cela ne servait à rien qu'il m'explique car la rectification se fera l'année suivante et que vu que j'aurai tout oublié je rappellerai". Je ne sais pas si la lecture du mot "centre d'information" et "service public" a bien été enregistrée par chaque tête pensante de votre administration mais il serait peut être temps de vérifier les compétences sociales de vos fonctionnaires. Car quand on travaille pour ce qui s'appelle le service public, les mots de savoir être comme politesse, écoute, pédagogie, adaptation du discours en fonction de l'usager et service devrait être une condition sinequanone de l'obtention du poste, et ainsi être un représentant de l'image de l'État. La vie est assez dure comme ça pour avoir à supporter l'incompétence profonde et la mauvaise humeur de gens qui se sont trompés de voie.