Retraite non revalorisée au 01.01.2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ni les retraites de base ni leur complément du couple pour lequel j'interviens n'ont été revalorisés au 1er janvier 2024 des 5,3 points règlementaires. J'ai signalé ce dysfonctionnement sur la plateforme de la CNAV le 4 février 2024. J'ai interrogé la plateforme 3960 à 3 reprises. Une première fois, on m'a demandé d'attendre 10 jours pour avoir des nouvelles. Le 5 avril, le dossier ayant été ouvert, le délai de régularisation annoncé était de 2 mois. Aujourd'hui, troisième contact, il est de 4 à 6 mois. Ces personnes ont déjà subi un préjudice similaire, non-revalorisation de leurs pensions depuis 2022, qui a duré 20 mois pour trouver une issue favorable. Un délai exorbitant dû à un dysfonctionnement informatique sur ces dossiers. On aurait pu penser que ledit problème était résolu une fois pour toutes. Et non ! Faudra-t-il que ces personnes attendent des mois pour percevoir leur dû ? Les interlocuteurs du 3960, malgré leur apparente écoute, semblent dépourvus d'efficacité, et même de cohérence puisque de l'un à l'autre, les délais et les raisons des retards varient pour des raisons variables, la dernière étant les déclarations fiscales. Tout cela n'est pas très sérieux pour un service public, ni respectueux des engagement dudit service. La responsabilité des problèmes que ces gens subissent incombe en totalité à la CNAV, faut-il le rappeler, ces gens ne sont que des victimes.
Je précise par ailleurs que ces personnes percevaient à elles deux une pension, retraite et complément Aspa de 1484,85€, alors que le minimum était alors de 1494,08€. Mais, fatigués au bout de 20 mois de démarches de réclamations, contestations, nous avons passé sur ces quelques euros, comptant sur une régularisation ultérieure, mais sur lesquels je reviens aujourd'hui, puisque, malheureusement, il faut se confronter de nouveau à ces dysfonctionnements.