Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Le 5 décembre, je commence à remplir mon dossier pour faire ma demande de retraite. Premier écueil, on me demande le livret de famille sur lequel sont notées les naissances de mes enfants. Je ne l'ai pas, je téléphone une première fois à la caisse retraite, on me dit d'attendre de le recevoir. Voyant que ma demande pour obtenir mon livret de famille n'aboutit pas, je retéléphone une seconde fois, et là on me dit de certifier sur l'honneur que j'enverrai le livret dès que je le recevrai, ce qui me permet d'aller plus loin dans ma demande (3 semaines de perdues quand même). Sinon, il me manque des feuilles de paie et autres document, et une personne vraiment très sympathique me téléphone. Je reçois mon dossier Ircantec et là , je vois où je travaillais à la date qui me manquait (allez vous rappeler ce que vous faisiez en 1986). Je veux renvoyer un mot , mais mon dossier est clos et impossible d'écrire via internet. Tout est bien qui finit bien, j'ai ma retraite ! Ouf !

lilipop39 le 06/05/2024 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre démarche de demande de retraite et des obstacles rencontrés pour fournir certains documents. Nous comprenons que cette situation a pu rallonger le processus et vous remercions pour votre patience ainsi que pour votre persévérance.

Il est important pour nous d'apprendre de votre expérience afin d'aider à améliorer nos procédures. Votre cas contribue à notre réflexion sur comment faciliter les démarches pour les usagers à l'avenir.

Heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu votre retraite ! Nous prenons bonne note des points à améliorer et incorporons continuellement les retours des usagers dans notre processus d'amélioration. 

Pour toute question relative à votre dossier qui pourrait encore vous préoccuper ou pour des clarifications, les services en ligne restent à votre disposition pour consulter des informations complémentaires.

N'hésitez pas à explorer ces ressources à votre convenance.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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