Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis censé être bénéficiaire du chèque énergie car je suis au RSA en couple avec 1 enfant. Quand j'appelle la plateforme, ils ne trouvent pas mon numéro fiscal, lorsque j'envoie une réclamation, on me dit que je dois me tourner vers les impôts. Je me tourne vers les impôts qui me disent que mon numero fiscal est correct, je repars vers la plateforme et toujours rien. Résultat, cela fait 4 ans que je ne reçois plus de chèque energie, je n'ai plus aucun recours et je ne sais plus vers qui me tourner, voilà ce qu'il se passe pour le chèque energie.

cc le 07/05/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les  difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque.

Le chèque énergie est envoyé automatiquement   aux ménages éligibles, sans démarche de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose. 

L’éligibilité au chèque énergie s’apprécie au regard des critères suivants :

•             Le revenu fiscal de référence (RFR) de l’année N-2 (somme des RFR de l’ensemble des personnes vivant dans le logement), établi à partir des éléments déclarés en année N-1 ;

•             La composition du ménage au sens de la taxe d’habitation au 1er janvier N-1, qui permet de déterminer le nombre d’unité de consommation (UC).

Les revenus de votre conjoint sont également à prendre en compte.

Il se peut que, lors de l’établissement annuel de la liste des bénéficiaires du chèque énergie par l’administration fiscale, votre foyer ne soit pas remonté dans leurs critères. Il est alors utile de vous rapprocher de votre service des impôts pour éventuellement corriger ou mettre à jour les informations dont ils disposent vous concernant afin de ne plus connaître ces désagréments.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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