Courrier de relance préparation à la retraite.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai reçu samedi un courrier de relance concernant ma préparation à la retraite. C'est la troisième fois que je reçois ce courrier, que je le complète et que je le renvoie. Je ne comprends pas pourquoi. Il est d'autre part impossible de contacter vos services. Par téléphone, il n'y a même pas d'attente téléphonique, un disque vous informe qu'en raison d'un très grand nombre d'appels... Par mail, la dernière réponse que j'ai reçue était "nous n'avons pas eu le temps de traiter votre question, veuillez la reformuler". La relance que je viens de recevoir est datée du 8 avril, l'enveloppe est datée du 30 avril, je l'ai reçue le 4 mai et l'on me demande un retour le 7 mai au plus tard...Je suis désespéré.

YMR le 07/05/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le courrier de préparation à la retraite. Il est évident que la situation que vous décrivez mérite attention et nous comprenons votre désarroi. 

Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages. Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre régularisation de carrière pour qu'une solution puisse vous être apportée. 

L'accueil téléphonique 3960 est accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous pouvez échanger avec l’un de nos conseillers en prenant un rendez-vous via votre espace personnel. 

Merci pour votre patience et pour avoir pris le temps de partager cette situation avec nous.

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?