Très compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, n'ayant pas reçu d'aide après plusieurs appels au 0805805817, j'ai essayé de remplir le formulaire de plainte de mon mieux. J'ai oublié de signaler par exemple un versement de 8000€ sur un compte d'assurance que je n'ai pas signé. Cette somme était prévue normalement pour l'envoi des fonds. Impossible aussi de mettre autre chose qu'un IBAN (FR).
Cordialement.

Cire14 le 07/05/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour Cire14,
nous sommes désolés de la mauvaise expérience à laquelle vous avez été confronté lors de votre appel à info-escroqueries (0805805817).
La plateforme fait face à un grand nombre d'appels et nos opérateurs font de leur mieux pour y répondre.
Si vous avez oublié de signaler un élément dans votre déclaration initiale, vous aurez la possibilité, une fois qu'elle aura été validée par un enquêteur, de faire un complément.
Vous pourrez faire ce complément en vous connectant, avec les mêmes identifiants que ceux utilisés lors de la démarche initiale, sur votre espace personnel sur service-public.fr et en vous rendant dans votre fil d'actualité.
Vous devriez disposer, dans le fil de suivi de votre démarche, du bouton "compléter" qui vous donnera accès au formulaire de complément.
Concernant les modes de paiements ou d'encaissements dans le formulaire vous avez à disposition une liste de propositions mais également , en choisissant "autre" un champ libre si jamais vous 'n’avez pas trouver le moyen qui vous convient dans la liste.
 

Cordialement,
Marc, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 10/05/2024

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