Remboursement suite à accident de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Service : sécurité sociale
Situation : non paiement d'IJSS depuis 6 mois. Soi-disant pour absence de document, pourtant envoyés à 2 reprises. Moyens de contact utilisés : téléphone, courrier, mail, ...
Novembre 2023, j'ai un accident en rentrant de mon travail. 9 jours d'arrêt pour 3 côtes cassées. Ma société fait parvenir les documents d'arrêt à la sécurité sociale. 6 mois plus tard, je ne suis toujours pas payé !
Au bout d'un certain nombre de relances, et bien qu'un conseiller m'ait confirmé le contraire par téléphone, on m'apprend qu'il manque des documents. J'ai renvoyé les documents, saisi le médiateur. Nous sommes le 06/05/2024 et depuis je n'ai aucune nouvelle. Ce jour, après une attente de 11'39, je finis par parler à une conseillère (aimable et très calme), qui me dit qu'après étude de mon dossier, il manque toujours un document. (Alors que ce document a été renvoyé il y a 3 semaines !). Je ne parle même pas du fait que le 3646 n'est quasiment jamais joignable, que la demande de rdv n'a pas été honorée, qu'il est impossible des joindre des pièces via le site internet, que le lien pour joindre le médiateur est bien masqué et demande de nombreuses recherche, que le robot "chat bof" répond systématiquement à côté de la plaque....En résumé, la sécurité sociale me bloque 1200€ depuis 6 mois, sans aucune honte. Donc non seulement je me suis fait renverser par une voiture, mais je n'ai pas le droit de toucher mon salaire. C'est inadmissible de mettre autant une famille dans l'embarras.